Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher von EVA FÖRTSCH

Geltungsbereich und Anwendbares Recht

• §1 Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Eva Förtsch vertreten durch Eva Förtsch Hertzstr. 57 96050 Bamberg www.evafoertsch.de

nachstehend „ich” genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, Social Media, per E-Mail, über das Anfrageformular auf meiner Webseite oder über die Webseite zustande kommen.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Ihrer Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Sie verwenden, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.

In Einzelfällen verwende ich neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen uns abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

• §2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

• Sie als Unternehmer bestellen,
• Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder
• Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

Für den Fall, dass Sie Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sind und Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.

Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für Unternehmer-Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart.

Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.

Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Widerruf

• §3 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

• Psychologische Beratung, Einzelgespräche und mehrwöchige Beratungs-/Begleitungsprogramme, offline und online
• Mentorings (einzeln oder in Gruppen), offline und online
• Events wie Seminare, Workshops, Trainings und Retreats, offline und online
• digitale Produkte
• Online-Programme in Schrift-, Audio- und Videoformat

Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

• §4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

Bei Angeboten, die sich an Verbraucher (B2C) richten, verstehen sich die angegebenen Preise als Bruttopreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für Deutschland. Bei Angeboten, die sich an Unternehmer (B2B) richten, verstehen sich die angegebenen Preise als Nettopreise zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Auf der Rechnung werden Nettobetrag, Umsatzsteuer und Bruttobetrag in jedem Fall gesondert ausgewiesen.

Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Sie versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und an mich zu zahlen – sofern nicht anders auf der Rechnung vermerkt.

Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen, Produkten oder Programmen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich Ihre Zahlung/Anzahlung (je nach Vereinbarung) erhalten habe, haben Sie ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich Ihnen vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Sie haben das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden Ihnen Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.

Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und Sie zahlen nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

Sie sind nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

Wird ein von Ihnen erteiltes SEPA-Lastschriftmandat widerrufen, bevor die zugrunde liegende Forderung beglichen ist, bleibt Ihre Zahlungspflicht hiervon unberührt. Entstehen mir durch die Rücklastschrift Bankgebühren, stelle ich Ihnen diese in Rechnung. Geraten Sie danach weiterhin in Verzug, gelten die Regelungen zu Mahnkosten und anwaltlicher Vertretung gemäß Absatz (5).

Sollten Sie in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug sein, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

• §5 Zustandekommen des Vertrages

5.1 Für Anfragen und Buchungen, die über das Anfrageformular auf meiner Webseite, mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, einen Messenger-Dienst, Social Media oder, sofern von mir angeboten, über mein Terminbuchungstool TidyCal erfolgen, gilt Folgendes:

Grundlage der Zusammenarbeit ist zunächst Ihre Anfrage – über das Anfrageformular auf meiner Webseite, per E-Mail oder per Messenger. Sie schildern darin kurz Ihr Anliegen. Ich melde mich persönlich bei Ihnen zurück, um zu klären, ob und in welchem Format ich Sie unterstützen kann. Ein automatisch zugesagtes Erstgespräch fester Länge ist damit nicht verbunden; Umfang und Form des weiteren Austauschs vereinbaren wir individuell.

Sofern ich Ihnen eine direkte Terminbuchung über mein Terminbuchungstool „TidyCal” anbiete oder Ihnen einen entsprechenden Buchungslink übermittle, können Sie dort einen verfügbaren Termin buchen. Weitere Informationen zu TidyCal und dem Datenschutz bei TidyCal finden Sie hier: https://tidycal.com/privacy-policy. Nach der Wahl Ihres Termins, der Bestätigung und der Eintragung Ihrer Kontaktdaten und Ihres Anliegens erhalten Sie von TidyCal eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Termins. Möglicherweise erhalten Sie zur Vorbereitung auf unser Gespräch einen Fragebogen von mir, den Sie mir bitte mindestens 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin ausgefüllt per E-Mail zurücksenden. Diese Angaben werden ausschließlich für die Vorbereitung unseres Gesprächs genutzt. Kommt kein Vertrag mit Ihnen zustande, lösche ich diese Daten umgehend.

Im Erstkontakt klären wir, ob mein Angebot für Sie und Ihre Anfrage passend ist.

Angebot: Mit Ihrer Buchung bieten Sie mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.

Annahme: Der Vertrag zwischen mir und Ihnen kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei Ihnen zustande.

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen die Zahlung per Überweisung/Dauerauftrag zur Verfügung. Sie erhalten von mir eine Rechnung per E-Mail. Die Anzahlung, der gesamte Rechnungsbetrag oder bei Vereinbarung von Ratenzahlung die erste Ratenzahlung ist bei Beauftragung sofort fällig, sofern nicht anders im Rechnungs-PDF ausdrücklich vermerkt. Sobald Ihre Zahlung/Anzahlung eingegangen ist, haben Sie Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung.

• Überweisung: Ich sende Ihnen die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Sie überweisen dann den angegebenen Betrag auf mein Geschäftskonto.
• Dauerauftrag: Sie richten zu meinen Gunsten einen Dauerauftrag ein.

5.2 Für Buchungen, die über die von mir genutzte Verkaufsplattform ThriveCart erfolgen, gilt Folgendes:

Über einen Buchungsbutton auf meiner Webseite gelangen Sie zur Kaufabwicklung auf der Verkaufsplattform ThriveCart.

Ich verkaufe dabei im eigenen Namen. ThriveCart stellt die technische Verkaufsplattform für den Checkout zur Verfügung und wird Ihnen gegenüber nicht selbst als Verkäufer tätig.

Im Checkout geben Sie die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben ein. Dazu gehören insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre Anschrift. Bei Unternehmern können zusätzlich Firmenname und USt-IdNr. abgefragt werden.

Als Zahlungsmöglichkeiten können Ihnen je nach Angebot und technischer Verfügbarkeit PayPal sowie über Stripe Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay angeboten werden. Maßgeblich sind die im jeweiligen Checkout angezeigten Zahlungsarten. Sie erhalten von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig, sofern im Checkout oder auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist. Sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert beziehungsweise eingegangen ist, haben Sie Anspruch auf die gebuchte Leistung nach Maßgabe der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

• PayPal: Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal. Je nach im Checkout angebotener Zahlungsart geben Sie die erforderlichen Zahlungsdaten im Checkout ein oder werden zur Zahlungsfreigabe zu PayPal weitergeleitet. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen von PayPal. Anbieter ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
• Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay: Soweit diese Zahlungsarten im Checkout angeboten werden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe Payments Europe, Ltd. Die für die jeweilige Zahlungsart erforderlichen Zahlungsdaten werden im Checkout eingegeben und an Stripe zur Zahlungsabwicklung übermittelt.

Vor Abschluss der Bestellung bestätigen Sie über die im Checkout vorgesehenen Pflichtfelder die Geltung dieser AGB und die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung. Soweit Sie verlangen, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginne, geben Sie die hierfür erforderliche ausdrückliche Erklärung gesondert ab. Bei digitalen Inhalten erfolgt die Zustimmung zum Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist und die Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts gesondert, sofern ein sofortiger Zugriff vorgesehen ist. Einzelheiten regelt §6.

Angebot: Abschließend betätigen Sie den im Checkout eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbutton und geben damit ein verbindliches Angebot an mich ab.

Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei Ihnen zustande.

• §6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der im Dokument Widerrufsrecht aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem Sie die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich erhalten. Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihren Kauf kostenfrei widerrufen.

Bei Dienstleistungen, wie der Beratung oder Begleitung, gelten hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

• Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass ich vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginne, kann ich bereits innerhalb der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung starten. Bei einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag erlischt Ihr Widerrufsrecht erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne, und bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
• Widerrufen Sie den Vertrag, nachdem Sie ausdrücklich verlangt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginne, kann für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung Wertersatz geschuldet sein. Voraussetzung ist, dass Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden. Der Wertersatz richtet sich nach dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistung im Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Gesamtumfang.

Ist die Dienstleistung bei Ausübung des Widerrufsrechts bereits vollständig unter den vorstehenden Voraussetzungen erbracht, ist das Widerrufsrecht erloschen.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, gelten hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

• Bei entgeltlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginne, und zugleich bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Nach Vertragsschluss erhalten Sie die gesetzlich erforderliche Bestätigung Ihrer Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger, sofern die Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten vorliegen.

Bei Dienstleistungen, die Sie nicht zur Zahlung eines Preises verpflichten, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung. Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, für die kein Preis geschuldet ist, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung.

• §7 Vertragslaufzeit und Kündigung

Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach der gebuchten Dienstleistung. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, Sie haben mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht.

Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn Sie innerhalb der Vertragslaufzeit mehr als 2 Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten sind, wenn Sie vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstoßen und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen haben oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen

• §8 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort der Beratung

Die Beratung findet einzeln oder in Gruppen statt (je nach gebuchter Dienstleistung).

Die Dauer der Beratung richtet sich nach der gebuchten Dienstleistung/dem gebuchten Programm.

Die Beratung kann je nach gebuchter Dienstleistung online oder in Präsenz stattfinden. Das konkrete Format und, bei Präsenzterminen, der Ort ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder aus unserer individuellen Vereinbarung.

• §9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem gebuchten Angebot.

Sagen Sie einen vereinbarten Termin weniger als 24 Stunden vorher ab oder erscheinen Sie nicht, verfällt dieser Termin ersatzlos; mein Anspruch auf die Zahlung bleibt bestehen, eine Erstattung erfolgt nicht. Sagen Sie mit mehr als 24 Stunden Vorlauf ab, biete ich Ihnen im Rahmen meiner Kapazitäten einen Ersatztermin an. Sagen Sie innerhalb eines gebuchten Programms mehr als 2 Termine in Folge kurzfristig ab, bin ich nicht verpflichtet, weitere Ersatztermine anzubieten.

1:1-Termine können auf Wunsch und mit Zustimmung beider Seiten aufgezeichnet werden. Gruppenformate können aufgezeichnet werden, sofern die hierfür erforderlichen Einwilligungen vorliegen. Ob und für welchen Zeitraum eine Aufzeichnung den Teilnehmern zur Verfügung gestellt wird, richtet sich nach dem gebuchten Angebot. Ein Anspruch auf Bereitstellung einer Aufzeichnung besteht nur, wenn dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich zugesagt wurde.

Brechen Sie eine gebuchte Beratung oder ein gebuchtes Beratungsprogramm ab, steht Ihnen die bereits von mir erbrachte Leistung nicht zur Erstattung zu. Für den zum Zeitpunkt des Abbruchs noch nicht erbrachten Teil der gebuchten Leistung erhalten Sie den entsprechenden Anteil Ihrer Zahlung zurück, abzüglich einer pauschalen Bearbeitungsgebühr von 10 % des noch offenen Betrags für den mir entstehenden Verwaltungsaufwand. Es steht Ihnen frei, nachzuweisen, dass mir ein geringerer oder kein Aufwand entstanden ist.

• §10 Stornierung von Terminen meinerseits

Ich bin berechtigt, ein Gruppenformat, ein Beratungsprogramm oder eine Veranstaltung auch kurzfristig abzusagen oder zu verschieben, falls sich die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht angemeldet hat.

Ebenfalls bin ich berechtigt, eine Beratung, ein Gruppenformat, ein Beratungsprogramm oder eine Veranstaltung abzusagen oder zu verschieben, wenn ich oder ein von mir eingesetzter Referent kurzfristig erkrankt und der Termin deshalb nicht wie geplant stattfinden kann.

In den Fällen 1 und 2 versuchen wir zunächst, einen Ersatztermin zu finden. Ist dies nicht möglich, erhalten Sie die für die ausgefallene Leistung bereits gezahlte Vergütung zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten, die Ihnen angefallen sind, werden nicht übernommen.

Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, ihn von der Beratung, dem Gruppenformat, dem Beratungsprogramm oder der Veranstaltung auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen, zum Beispiel Terminabsprachen, hält. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

Rechte und Pflichten des Kunden

• §11 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus der Beratung/dem Beratungsprogramm

Audio-/Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von Ihnen und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit dürfen Sie den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z. B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz Dritter bestimmt.

Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.

Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz. Sie sind verpflichtet, die Ihnen zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.

Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

• §12 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von Ihnen die folgenden Daten:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilen Sie dies bitte per E-Mail an info@evafoertsch.de mit.

• §13 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Sie sind für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z. B. Acrobat Reader® oder Zoom) selbst und auf eigene Kosten sowie eigenes Risiko verantwortlich.

• §14 Allgemeine Hinweise zur Beratung durch mich

Die Beratung beruht auf Kooperation.

Die Teilnahme an der Beratung setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiterin und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein Ihnen.

Sie sind für Ihre physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Sie möglicherweise aufgrund der Beratung durchführen, liegen in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei Ihnen eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, fragen Sie bitte Ihren Arzt, ob eine Beratung sinnvoll sein kann. Ich behalte mir vor, die Beratung in solchen Fällen abzubrechen.

Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung. Ich stelle keine Diagnosen, gebe keine medizinischen Ratschläge oder Heilversprechen ab. Falls Sie gesundheitliche Beschwerden haben, klären Sie bitte mit einem Arzt, ob eine psychologische Beratung für Sie geeignet ist.

• §15 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

Sie sind sich der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die Sie während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhalten (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichten Sie sich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.

Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz sind Sie berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/zu schreiben.

Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die

• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von mir entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Ihr Verschulden öffentlich zugänglich wurden.

Verletzen Sie die Geheimhaltungspflicht aus diesem Paragrafen, bin ich berechtigt, Ersatz des mir dadurch entstehenden Schadens nach den gesetzlichen Vorschriften zu verlangen. Auf eine pauschale Vertragsstrafe verzichte ich.

Verschwiegenheit und Haftungsregelungen

• §16 Verschwiegenheit beider Parteien

Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Beratungsprogramms, über alle vertraulichen Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.

Sie sind verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen Sie im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangen, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die Sie von mir im Rahmen des Beratungsprogramms erhalten oder auf die Sie Zugriff haben.

In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die Sie im Rahmen des Programms über diese erfahren.

• §17 Haftung für Inhalte

In meiner Beratung zeige ich Handlungsoptionen auf und gebe ggf. allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein Ihnen.

Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die Sie auf Ihren Bedarf anpassen müssen. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

• §18 Haftungsbeschränkung

Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine Erfüllungsgehilfen.

• §19 Höhere Gewalt

Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan, Feuer), bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignissen wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden und Staaten. Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter Absatz 1 genannten fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.

Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.

Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen beider Parteien vorerst eingestellt werden. D. h. die Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Events/Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch Sie noch Zahlungen geleistet werden, so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von Ihnen zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen können Sie die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende mögliche Schäden trägt jede Partei für sich.

Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind wir beide berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von Ihnen zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten. Haben Sie eine Zahlung geleistet, die Ihnen einen garantierten Platz in einem meiner Events/Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung für einen Platz zu sichern, durch mich erbracht wurde und unabhängig dafür anfällt, ob das Event/der Kurs stattfindet oder nicht. Die darüberhinausgehende Ticketgebühr, Online-Kurs-Gebühr etc. wird Ihnen selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z. B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.

Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung werden die Leistungen von mir und Ihre geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass Sie noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen müssen, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden. Sollte es zu Ihren Gunsten eine Gutschrift geben, wird Ihnen diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt, für sich die für sie entstandenen Schäden selbst.

Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

• §20 Änderung dieser AGB

Diese AGB können mit Wirkung für neu abgeschlossene Verträge geändert werden. Für bereits laufende Beratungsprogramme gilt: Ändere ich diese AGB aus sachlichem Grund — insbesondere wegen gesetzlicher Änderungen, Änderungen der höchstrichterlichen Rechtsprechung oder einer wesentlichen Anpassung meines Leistungsangebots — und wirkt sich das wesentlich auf Ihr laufendes Programm aus, informiere ich Sie rechtzeitig in Textform über die Änderung und ihre Bedeutung für Sie. Sie haben dann das Recht, den laufenden Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Zugang dieser Information außerordentlich zu kündigen; die Abrechnung erfolgt nach §9 Abs. (4). Widersprechen Sie nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Änderung als von Ihnen akzeptiert.

• §21 Schlussbestimmungen

Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.

Soweit Sie als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Eva Förtsch in Bamberg. Für Kaufleute i. S. d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Eva Förtsch.

Ich nehme nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Version 3

Stand: 22. September 2026